¿Puedo traer mi animal de servicio, de apoyo emocional o de servicio psiquiátrico conmigo en mi vuelo?

Para viajes comenzando el 15 de octubre de 2018, hay requisitos nuevos para viajar con su animal de apoyo emocional o animal de servicio psiquiátrico, a pesar del día en que compró su pasaje. Por favor vea los requisitos a continuación.

Les damos la bienvenida a bordo a los animales de servicio, apoyo emocional (ESAN, por sus siglas en inglés) y de servicio psiquiátrico (PSA, por sus siglas en inglés) siempre y cuando se cumplan con las siguientes directrices al momento de viajar. Por favor tome en consideración que existe una diferencia entre los animales de servicio y animales de apoyo emocional/psiquiátricos, y que como tal, los requisitos varían. Nuestros agentes no solicitarán detalles específicos relacionados a ninguna discapacidad, pero sí se les permite hacer preguntas para determinar en qué categoría pertenece el animal.

Animales de Servicio

Aceptamos animales de servicio, o aquellos que estén entrenados para prestarles un servicio a aquellos que tienen una discapacidad. En el aeropuerto, le pediremos confirmar el servicio que provee el animal.

Para información adicional relacionada a viajes con su animal de servicio, por favor vea nuestra sección de “Directrices Adicionales” a continuación.

Animales de Apoyo Emocional y de Servicio Psiquiátrico

Viajes antes del 15 de octubre de 2018

Para poder viajar con su ESAN o PSA, debe proveerle a su agente de viaje en el aeropuerto, el día de su viaje, una carta que cumpla con los siguientes requisitos:

  • La carta no debe tener más de un año previo a la fecha de su vuelo inicial programado.
  • La carta debe incluir el membrete de un profesional con licencia para tratar la salud mental, lo cual incluye a un doctor médico que esté específicamente tratando su discapacidad mental o emocional, un psiquiatra, psicólogo, o trabajador social, que haga constar lo siguiente:
    • Que usted tiene una discapacidad de origen mental y la misma esté reconocida en el Manual de Diagnóstico y de Estadística de Desórdenes Mentales- Cuarta o Quinta Edición (DSM IV o V);
    • Que usted necesita esta acomodación de poder llevar a su animal de apoyo emocional o servicio psiquiátrico en su viaje aéreo y/o para sus actividades en su destino.
    • Que el individuo que ha hecho la valoración es un profesional con licencia para tratar la salud mental y el pasajero está bajo su cuidado profesional; y
    • La fecha y el tipo de licencia del profesional de salud mental, y el estado u otra jurisdicción en la cual fue emitida.

Viajes comenzando el 15 de octubre de 2018

Documentación y procedimientos requeridos si está viajando en o antes del 15 de octubre de 2018, independientemente de cuándo haya reservado su vuelo.

Para poder viajar con su ESAN o PSA, por favor descargue los tres formularios a continuación y envíe los formularios completos a esta dirección aqui por los menos 48 horas antes de su vuelo.

Si estos formularios no son enviados por lo menos 48 horas antes de su vuelo, haremos lo posible por revisarlos y aprobarlos, sin embargo, no podemos garantizar que pueda viajar con su animal. Por favor sepa que:

  • Estos formularios se deben enviar para cada una de las reservaciones en que viajará, ya que los documentos no se archivan.
  • También recomendamos que lleve estos documentos consigo en sus viajes, por si ocurren operaciones irregulares de vuelos que podrían provocar que tenga que viajar en otra aerolínea.
  • Nuestros agentes en el aeropuerto no pueden aprobar sus formularios, ya que éstos deben ser enviados electrónicamente y aprobados por nuestro equipo de Coordinadores de Discapacidades.

 

  1. Formulario de Profesional de la Salud Mental
  2. Formulario de Salud Veterinaria
  3. Formulario de Conducta/ Responsabilidad

Por favor envíe a esta dirección los tres documentos llenados por lo menos 48 horas antes de su vuelo: http://www.spirit.com/submitsupportdocs

Directrices Adicionales

  • El animal debe permanecer con usted en todo momento.
  • Si en cualquier momento el animal demuestra señales de que: causará perturbaciones en la cabina, que no ha sido adiestrado para funcionar como un animal de servicio en un lugar público, o cualquier señal de agresión, no se le permitirá viajar. Algunos ejemplos incluyen pero no se limitan a:
    • Gruñir
    • Arremeter
    • Ladrar cuando no es parte de su entrenamiento (P. ej. para avisar acerca de un asunto médico)
    • Morder
    • Saltar sobre otros Invitados
    • Hace sus necesidades a bordo de la aeronave o en el aeropuerto en cualquier área que no sea un área designada para que mascotas hagan sus necesidades
    • Emita un olor fuerte

 

Viajes Internacionales

 

  • Para viajes internacionales, puede haber documentación y requisitos adicionales para su animal de servicio, ESAN o PSA.
  • Nosotros, o su agente de viajes, podríamos ayudarle a investigar cuáles documentos adicionales o requisitos podría necesitar para su destino. Por favor siéntase en libertad de llamar a Servicios de Invitados de Spirit al 401.2222.
  • Recuerde que es su responsabilidad asegurarse de que cumpla con todos los requisitos.

Requisitos de Asientos

  • Puede escoger sentarse en donde prefiera excepto en las filas de la salida de emergencia; sin embargo, requisitos adicionales de asientos podrían aplicar dependiendo de dónde se sentará su animal cuando viaje.
    • Los animales que estén dentro de un portador de mascotas no pueden sentarse en la primera fila.
    • Si su animal de apoyo emocional y/o animal de servicio debe sentarse en su regazo (siempre y cuando su animal no sea más grande que un menor de regazo), usted no puede ocupar ningún asiento que esté equipado con un cinturón inflable. Por favor vea la tabla debajo con los asientos que incluyen cinturones inflables.

Aeronave

Fila de Asientos

319

1, 4, 5, (D, E, F)

320

1, 3, 12, 13

321

1, 3

 

    • Los animales de servicio y  de apoyo emocional pueden colocarse en el piso de la aeronave o (siempre y cuando su animal no sea más grande que un menor de regazo) en el regazo del Invitado. Por favor tome en consideración que ningún animal o ninguna parte del animal, puede ser colocada en un asiento de la aeronave en ningún momento.
    • Si el animal está sentado en el piso a sus pies, no pude bloquear los pasillos o alguna otra área que deba estar despejada en caso de un desalojamiento de emergencia.
    • Su usted entiende que su animal necesita más espacio que aquel que está disponible en una silla, puede comprar una reservación adicional o un ascenso de categoría a un Big Front Seat. Si escoge no hacerlo, trataremos de acomodarlo lo mejor posible cuando llegue al aeropuerto, pero no podemos garantizar espacio para su animal.

 

¿Qué tipo de animales de servicio ESAN/PSA permiten a bordo?

 

  • Le demos la bienvenida a muchos animales a ordo, sin embargo, hay ciertos animales que no se nos requiere aceptar tales como:
    • Serpientes
    • Otros reptiles
    • Roedores
    • Hurones
    • Planeadores de azúcar
    • Arañas
  • Para otros animales inusuales, varios factores determinan si un animal puede viajar en la cabina como un animal de servicio. Estos factores incluyen: el tamaño del animal, si el animal representa una amenaza directa para la salud o seguridad de otros, si causaría una interrupción significativa del servicio de cabina y si el animal tiene prohibido ingresar a un país extranjero. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en www.spirit.com/help.

¿Existen áreas en el aeropuerto para que los animales hagan sus necesidades?

  • Sí, a todos los aeropuertos se les requiere tener áreas para que las mascotas hagan sus necesidades. Para la ubicación de las áreas para que las mascotas hagan sus necesidades en los aeropuertos que visitará durante su viaje, por favor vea la página web del aeropuerto o pregúntele a unos de nuestros agentes en el aeropuerto. Nuestros agentes gustosamente le ayudará