¿Que sucede si mi equipaje es dañado?

Equipajes dañados no es algo que ocurre con frecuencia  y lamentamos mucho que esto haya ocurrido. Haremos todo lo posible para manejar su reclamación de manera justa y eficiente ya que nuestra meta es proveerle un servicio de excelencia.  Es necesario que haga un reporte inmediatamente en el aeropuerto con un empleado de Spirit en la Oficina de Servicio de Equipaje.

Para viajes domésticos debes realizar un reporte en persona en un periodo de 4 horas después de la llegada del vuelo. 

Para viajes internacionales  el reporte debe realizarse en un periodo de 7 días después de la llegada del vuelo. 

De no poder localizar la oficina en el aeropuerto para realizar el reporte, favor preguntar a cualquier empelado de Spirit que te asistirá de la mejor manera posible.

Lo ideal es que el reporte sea realizado antes de abandonar el aeropuerto y luego la reclamación deber ser enviada. El Formulario de Reclamo de Pertenencias del Cliente y las instrucciones se encuentran en:  www.spirit.com/bagclaim

 De no poder someter su reclamación online, favor enviar el formulario a la siguiente dirección: 

Spirit Airlines

ATENCION: Luggage Resolution Department

2800 Executive Way

Miramar, FL 33025

 

Por favor tenga en cuenta que no somos responsables por condiciones/daños como resultado del deterioro normal debido a:

  • Sobrepeso
  • Artículos frágiles y perecederos
  • Defectos de manufactura
  • Daños preexistentes
  • Marcas por desgaste

Hay ciertos artículos que no cubrimos. La lista completa la puedes encontrar en: www.spirit.com/COC.