¿Qué sucede si mi equipaje se daña?

Lo sentimos mucho si su equipaje se dañó mientras estuvimos a cargo de él. Debe llenar un informe en persona dentro de 4 horas de haber llegado en vuelos domésticos.

 

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En el caso de daños en vuelos internacionales, si un informe no se llena a su llegada, un informe por escrito debe llenarse dentro de 7 días. Una reclamación debe ser entregada al Departamento de Resolución de Equipaje dentro de 30 días de haber llenado el informe. Todas las reclamaciones deben ser enviadas a través del correo postal.

Por favor considere que no podemos hacernos responsables por las condiciones provocadas por el deterioro por uso o daños debido a lo siguiente:

 

  • Empacar de más

 

 

  • Artículos frágiles o perecederos

 

 

  • Defectos del fabricante

 

 

  • Defectos que ya existían

 

 

  • Marcas y rayones