Es raro que se dañe el equipaje y lamentamos que esto le haya ocurrido. Haremos todo lo posible para que vuelva a viajar con nosotros manejando su reclamación de forma eficiente y justa. Por favor haga un reporte inmediatamente cuando aterrice en el aeropuerto.
Presente el equipaje dañado a un representante de Spirit en el área de Reclamación de Equipaje u Oficina de Servicio de Equipaje. Si no puede localizar la oficina, por favor busque a un agente de Spirit en el aeropuerto para asistirle.
Los Invitados que viajen nacionalmente deben enviar un reporte de incidente y recibir una identificación de archivo dentro de 4 horas de aterrizar.
Los Invitados que viajan internacionalmente deben enviar un reporte de incidente con un empleado de Spirit en la Oficina de Servicio de Equipaje local dentro de 7 días de su llegada y recibir una identificación de archivo. Si no puede localizar la oficina, por favor busque a un empleado de Spirit en el aeropuerto para asistirlo.
Asegúrese de presentar el reporte de incidente antes de dejar al aeropuerto y luego enviar una reclamación a través de www.spirit.com/bagclaim. Haga clic aquí para más información.
Por favor considere que no somos responsables por condiciones/daños que sean debido a lo siguiente:
- Un defecto existente del equipaje.
- Equipaje de tamaño excesivo, peso excesivo o equipaje sobre empacado.
- Daños normales ocasionados durante su transportación (p.ej. tajos menores, rasguños, abolladuras, y sucio que no impiden su funcionalidad).
- Empaque inadecuado o inapropiado que no pueda resistir el manejo normal.
También existen artículos que no cubrimos tales como electrónicos y medicamentos. Puede encontrar una lista completa aquí.