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Wi-Fi incluido con compras Go Big y para nuestros miembros Free Spirit Gold® está sujeto a disponibilidad y no califica para un reembolso.

Si compró Wi-Fi por separado, complete el formulario de solicitud de reembolso. Una vez enviado el formulario de solicitud de reembolso, recibirá un correo electrónico con el estado de su solicitud. Para solicitar un reembolso, necesitará tener la siguiente información:
 

  • Número del recibo de la compra de Wi-Fi
    • Ubicado en el recibo del email que recibió cuando compró el Wi-Fi. 
       
  • Código del vale de Wi-Fi (si aplica)
    • Si el Wi-Fi fue comprado con anticipación, esta información está localizada en el recibo del email que recibió cuando compró el Wi-Fi.
       
  • Número de vuelo
    • Ubicado en el email de confirmación del vuelo o en su pase de embarque.
       
  • Fecha de salida
    • Ubicado en el email de confirmación del vuelo o en su pase de embarque.
       

Por favor vea abajo para un pantallazo que muestra dónde puede localizar tanto el número del recibo como el/los código(s) del/los vale(s), si aplica.


1. Haga clic aquí para acceder el formulario de reembolso de Wi-Fi.

2. Luego, necesita los números de sus recibos. Si un vale de Wi-Fi fue comprado con antelación a su vuelo, por favor también proporcione el/los código(s) del/los vale(s) que recibió. Puede encontrar esta información en el recibo que recibió a través de email cuando compró su paquete de Wi-Fi.

 

Aquí tiene un pantallazo que muestra dónde puede localizar tanto el número del recibo como el/los código(s) del/los vale(s), si aplica:

 

3. Para recibir un reembolso, tendrá que llenar todos los campos requeridos. Esto incluye el número del recibo de su compra del Wi-Fi y posiblemente el código de un vale. El campo del Tipo de Compra de Wi-Fi indicará el tipo de compra.


Si el Wi-Fi fue comprado durante el vuelo, tan solo se requiere el Número del Recibo de Wi-Fi. Esta información se encuentra en el recibo que se le envió por email. *El número del recibo o código del vale es diferente al número de confirmación del vuelo (PNR).

 

Si un vale de Wi-Fi fue comprado antes de su vuelo, debe incluir el/los código(s) del vale(s). No proporcionar esta información puede causar retrasos en el procesamiento del reembolso

*El número del recibo o código del vale es diferente al número de confirmación del vuelo (PNR).

 

4. Seleccionar Enviar.

 

Cuando el formulario se haya completado y enviado, usted recibirá un email con el estatus de su solicitud.

Gracias por escoger a Spirit. ¡Estamos entusiasmados por darle la bienvenida a bordo de nuevo pronto!