Es posible que reciba un correo electrónico de Spirit con la opción de cambiar o vender su próximo vuelo. Estas ofertas ofrecen una mayor flexibilidad a los Invitados que deseen cambiar o cancelar sus planes de viaje, a cambio de un bono.
Si recibe uno de estos correos electrónicos, la participación es totalmente opcional.
¿Por qué recibí este correo electrónico?
Spirit envía ofertas de intercambio o venta a Invitados selectos que reservaron una opción de viaje Value basándose en varios factores, incluyendo el tipo de opción de viaje reservada y el vuelo específico.
Si cumple los requisitos, recibirá un correo electrónico entre 2 y 21 días antes de su viaje, a la dirección de correo electrónico que figura en su reserva.
Si no ha recibido una oferta, no cumple con los requisitos para intercambiar o vender su vuelo.
¿Qué opciones tengo?
Cambiar su vuelo
Puede elegir otro vuelo de Spirit y recibir un voucher de Spirit por hacerlo.
- Por lo general, su equipaje y sus asientos se trasladan al nuevo vuelo. Si su asiento no está disponible, puede:
- Seleccionar un asiento a través de Mis Viajes o en el momento de la facturación
- Llamar a Atención al Cliente para que le asignen un asiento
- Dirigirse al mostrador de boletos para que le asignen un asiento
- Si su reserva incluye una escala, puede cambiar la ciudad de escala, pero las ciudades de salida y de llegada deben permanecer iguales.
- Dependiendo de su reserva, su oferta puede permitirle cambiar un vuelo o todos los vuelos de la oferta.
Venda su vuelo
Puede cancelar su próximo vuelo a cambio de un voucher de Spirit.
- Se cancelará su vuelo original.
- Nota: Los vuelos cancelados no son reembolsables.
- Recibirá un correo electrónico de cancelación y otro con su voucher.
- Debe vender todos los vuelos incluidos en la oferta.
No haga nada
Si prefiere mantener su reserva actual, simplemente ignore el correo electrónico.
¿Cómo funciona el voucher?
Si decide vender su vuelo o cambiarlo por un voucher:
- Su voucher es de un solo uso. Cualquier valor no utilizado se perderá.
- Es álido durante un año a partir de la fecha de entrega.
- Puede ser utilizado por cualquier Invitado de la reserva original y no es transferible.
- Se puede utilizar para:
- Reservar un nuevo vuelo. Se puede aplicar a la parte del vuelo de la tarifa base, incluyendo las tasas de la aerolínea y los impuestos
- Cambiar a Premium Economy o Spirit First
- Añadir la mayoría de los servicios adicionales, como equipaje o asientos
- Puede utilizar su voucher a través de:
- Spirit.com
- La aplicación de Spirit Airlines
- El centro de atención al cliente de Spirit
- Su voucher no se puede canjear por dinero en efectivo ni utilizar para otros productos, como paquetes vacacionales o alquiler de coches.
Cómo canjear una oferta de intercambio o venta de vuelo
Para aceptar una oferta de intercambio o venta de vuelo:
- Haga clic en el enlace del correo electrónico de la oferta de intercambio o de venta de vuelo.
2. Seleccione su nuevo vuelo o acepte la oferta de cancelación con un voucher.
3. Compruebe su correo electrónico para obtener un código de seguridad de 6 dígitos.
4. Introduzca el código en el sitio web para completar el intercambio o la venta.
Preguntas Frecuentes
¿Todos los pasajeros de mi reserva deben aceptar la oferta?
La oferta se envía al correo electrónico registrado en la reserva y se aplica a todos los pasajeros que figuran en ella. Si se acepta la oferta, todos los pasajeros de la misma reserva deben intercambiar o vender juntos.
No encuentro el correo electrónico de intercambio o de venta. ¿Qué debo hacer?
Estos correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico utilizada al reservar su viaje.
Si no encuentra el mensaje:
- Busque en su buzón de correo no deseado, en la basura o en las promociones.
- Si sigue sin encontrarlo, puede mantener su reserva original tal y como estaba prevista.
- Spirit no puede reenviar ni volver a crear ofertas de intercambio ni de venta.
¿Es legítima esta oferta por correo electrónico?
Sí. Los correos electrónicos sobre opciones de intercambio o de venta de vuelos son comunicaciones oficiales de Spirit Airlines.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene más preguntas sobre su vale o necesita ayuda con su reserva, estaremos encantados de ayudarle. Haga clic aquí para hablar con nosotros por chat.