Vistas:
Entendemos la frustración y los inconvenientes causados ​​por retrasos o cancelaciones de vuelos. Estamos comprometidos con brindarle una experiencia de viaje sin interrupciones y placentera, pero sabemos que pueden ocurrir problemas inesperados y, a veces, las cosas no salen tan bien como nos gustaría. Por eso estamos aquí para ayudarlo y apoyarlo en cada paso del camino.
 
Vuelos retrasados ​​o cancelados
Si su vuelo se retrasó o canceló, puede cambiar o cancelar su reservación en www.spirit.com o mediante nuestra aplicación móvil Spirit. Seleccione la pestaña "MIS VIAJES" e ingrese su apellido y código de confirmación. Manténgase informado sobre posibles retrasos o cancelaciones de su vuelo revisando su email. También puede consultar el estado de su vuelo aquí.
 

Vuelos cancelados por Spirit
Si su vuelo ha sido cancelado por circunstancias fuera de nuestro control, estamos comprometidos con ayudarle a llegar a su destino lo antes posible.

Eventos que no están bajo nuestro control incluyen:

  • Condiciones climáticas severas (p. ej., huracanes, tormentas de nieve)
  • Decisiones de control de tráfico aéreo

Si Spirit cancela su vuelo debido a un evento fuera de nuestro control, las siguientes opciones están disponibles:

1.Reciba un reembolso a su forma de pago original

2.Reservar nuevamente: Viaje en el próximo vuelo de Spirit disponible sin costo adicional

3.Reciba un Crédito de Reservación de Spirit

 

Si su vuelo ha sido cancelado debido a razones que están dentro de nuestro control, nos disculpamos por el inconveniente y ofrecemos las siguientes opciones:

Eventos controlables incluyen:

  • Mantenimiento de la aeronave
  • Conflictos de itinerario de la tripulación
  • Interrupciones operacionales

Opciones disponibles:

1.Reciba un reembolso a su forma de pago original

2.Reservar nuevamente: Viaje en el próximo vuelo de Spirit disponible sin costo adicional

3.Reciba un Crédito de Reservación de Spirit

4.Acomodaciones de hotel (si se requiere estadía de una noche)

Por favor comuníquese con nuestro equipo de Atención al Invitado para discutir su opción preferida y para hacer arreglos.

 

Cambios de horario
Si su vuelo ha cambiado, ofrecemos las siguientes opciones de acuerdo a cuán significativo ha sido el cambio:

Cambio de 60 minutos o menos:

  • Cualquier cambio voluntario adicional que quiera realizar estará sujeto a una diferencia en tarifa.

Cambio de 60 minutos o más:
  • Puede viajar en otro vuelo de Spirit dentro de 7 días de su fecha de viaje original, sujeto a disponibilidad.
  • Cancele su reservación y reciba un Crédito de Reservación de Spirit para usar en un vuelo nuevo.
  • Cancele su reservación y reciba un reembolso a su forma de pago original.
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