Nos complace ayudar a los invitados con discapacidades visuales que deseen asistencia adicional. Para avisar con anticipación de cualquier necesidad especial que pueda tener, puede agregarlas al reservar su vuelo en línea. Si ya compraste tu vuelo, puedes agregar el servicio a través de la sección Mis Viajes de nuestro sitio web o llamando a nuestro Centro de Contacto al 855-728-3555. Si bien es útil avisar con anticipación, asegúrese de alertar a un representante de Spirit sobre cualquier adaptación para discapacitados que pueda necesitar al llegar al aeropuerto. No requerimos información sobre el alcance de su discapacidad, pero cuantos más datos pueda compartir con nosotros sobre sus necesidades de viaje, mejor podremos ayudarlo y satisfacer sus necesidades individuales. Si necesita asistencia hacia o desde la puerta, ofrecemos un servicio de encuentro y asistencia. Más información sobre Meet and Assist se encuentra a continuación.
El embarque anticipado está disponible para los Invitados que deseen tener un poco más de tiempo a bordo para acomodarse en sus asientos. Los invitados deben informar al agente en la puerta de su deseo de abordar antes de tiempo y estar presentes en la puerta antes del comienzo del proceso de embarque.
Informe también a nuestra tripulación sobre cualquier discapacidad visual en la puerta de embarque o a bordo para que podamos asegurarnos de que se le proporcione información de embarque actualizada, así como una sesión informativa de seguridad personal si lo desea.
Servicios de Encuentro y Asistencia
Spirit Airlines brinda un servicio Encuentro y Asistencia sin cargo para los huéspedes móviles pero que requieren asistencia hacia o desde la puerta de embarque. Los huéspedes que requieran este servicio deben asegurarse de identificarse ante un representante de Spirit al llegar al aeropuerto, en cualquier escala y al llegar a su destino. Tenga en cuenta que, si bien un representante de Spirit lo acompañará hasta la puerta de embarque y lo revisará periódicamente, no podemos asignar a alguien para que permanezca con usted durante su espera o viaje. En caso de no estar presente en el momento del embarque, no podremos retener el vuelo para buscarlo.
Tenga en cuenta que no podemos proporcionar servicios como asistencia en los baños, comidas o cualquier otra tarea personal tanto en el aeropuerto como a bordo. Se recomienda a los huéspedes que necesiten asistencia con estas funciones que viajen con un ayudante de seguridad o cuidador personal. Esto también se aplica a los Huéspedes que no puedan entender y seguir las instrucciones de seguridad mientras están a bordo.