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¿Qué ocurre si se daña mi equipaje?


Es raro que se dañe el equipaje y lamentamos que esto le haya ocurrido. Haremos todo lo posible para que vuelva a viajar con nosotros manejando su reclamación de forma eficiente y justa. Por favor haga un reporte inmediatamente cuando aterrice.


Los Invitados que viajen nacionalmente deben enviar un reporte de incidente y recibir una identificación de archivo dentro de 4 horas de aterrizar, usando nuestra oficina de Servicio de Equipaje virtual.
AVISO: Los Invitados que viajen a Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE.UU. deben crear un reporte de incidente con un empleado de Spirit en la Oficina de Servicio de Equipaje local dentro de 4 horas de haber aterrizado y recibir una identificación de archivo.


Los Invitados que viajan internacionalmente deben enviar un reporte de incidente con un empleado de Spirit en la Oficina de Servicio de Equipaje local dentro de 21 días de su llegada y recibir una identificación de archivo. Si no puede localizar la oficina, por favor busque a un empleado de Spirit en el aeropuerto para asistirlo.
Idealmente, debe presentar el reporte de incidente antes de dejar al aeropuerto y luego enviar una reclamación a través de www.spirit.com/bagclaim. Haga clic aquí para más información.


Por favor considere que no somos responsables por condiciones/daños que sean consecuencia del deterioro por uso debido a lo siguiente:

  • Llenar demasiado la maleta
  • Artículos frágiles o perecederos
  • Defectos de manufactura
  • Daños existentes
  • Rasguños

También existen artículos que no cubrimos tales como electrónicos y medicamentos. Puede encontrar una lista completa aquí.